Henry Ford schon hat es auf den Punkt gebracht: "Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen." Wertschätzend kommunizieren mindert nicht nur die Folgekosten von Konflikten (KPMG-Studie), sondern erhöht die Arbeitszufriedenheit
Tanja Bunzel
Am Alten Rheinarm 24
53227 Bonn
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